Καλάθι αγορών
Πώς γίνεται αλλαγή προϊόντων ή επιστροφή χρημάτων; Η εξυπηρέτηση πελατών bonfashion.gr σας διευκολύνει να ανταλλάξετε ένα ή περισσότερα από τα προϊόντα που έχετε αγοράσει ή να επιστρέψετε ένα ή περισσότερα από τα προϊόντα της παραγγελίας σας για να γίνει επιστροφή χρημάτων. Παρακάτω μπορείτε να διαβάσετε πώς να προχωρήσετε την αλλαγή ή την επιστροφή της παραγγελίας σας.
Βήμα 1 Συμπληρώσετε στην παρακάτω φόρμα επικοινωνίας γράφοντας "θέλω να κάνω αλλαγή", το Ονοματεπώνυμό, το κωδικό παραγγελίας και αν θέλετε τον λόγο της αλλαγής σας. Βήμα 2 Ελέγχουμε τα στοιχεία σας και σας στέλνουμε με email έναν κωδικό κουπονιού στην αξία της παραγγελίας σας. Βήμα 3 Αναζητήστε το νέο προϊόν που θέλετε στο eshop μας και τοποθετήστε το στο καλάθι αγορών. Εισαγάγετε το κουπόνι που λάβατε από εμάς στο καλάθι αγορών στο πεδίο "Κωδικός κουπόνι" και πατήστε προσθήκη. Αμέσως θα αφαιρεθεί από την τιμή του προϊόν η αξία της προηγούμενης παραγγελίας. Ολοκληρώστε την αγορά σας ως συνήθως. Βήμα 4 Εάν είναι δυνατόν, συσκευάστε το αντικείμενο στην αρχική συσκευασία όπως το παραλάβατε. Μόλις ο courier σας παραδώσει το νέο προϊόν, θα πρέπει να του δώσετε το προϊόν που θα αντικατασταθεί με χρέωση παραλήπτη (δική μας). Πρόσθετες πληροφορίες: Η συνολική αξία των προϊόντων της νέας παραγγελίας θα πρέπει να είναι ίση ή μεγαλύτερη από την αξία του πιστωτικού κουπονιού. Διαφορετικά, το κουπόνι δεν μπορεί να εφαρμοστεί σωστά και δεν θα αφαιρεθεί το ποσό από την νέα παραγγελία. Η διεύθυνση του καταστήματος μας είναι: Bon, Προφήτου Ηλία 6, 59132 Βέροια, τηλ. 2331071535
Βήμα 1 Συμπληρώσετε στην παρακάτω φόρμα επικοινωνίας γράφοντας "θέλω επιστροφή χρημάτων" το Ονοματεπώνυμό, το κωδικό παραγγελίας και αν θέλετε τον λόγο της επιστροφής. Αν έχετε πληρώσει με αντικαταβολή, τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού σας (IBAN) Βήμα 2 Ελέγχουμε τα στοιχεία σας και σας στέλνουμε με email την επιβεβαίωση. Βήμα 3 Εάν είναι δυνατόν, συσκευάστε το αντικείμενο στην αρχική συσκευασία όπως το παραλάβατε και μεταβείτε στο πλησιέστερο courier Speedex ή καλέστε στο κατάστημα και ζητήστε να το παραλάβει από τον χώρο σας. Βήμα 4 Αποστείλετε το δέμα με χρέωση παραλήπτη (δική μας) στην διεύθυνση: Bon, Προφήτου Ηλία 6, 59132 Βέροια, τηλ. 2331071535 Προσοχή: Το ποσό της αποστολής θα κρατηθεί από την επιστροφή χρημάτων που θα σας γίνει. Η επιβάρυνση είναι 5 €. ΔΕΝ θα χρειαστεί να πληρωθεί στην μεταφορική εταιρεία. Αν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε άλλη μεταφορική, τότε θα επιβαρυνθείτε εξ ‘ολοκλήρου με το κόστος των μεταφορικών το οποίο θα καταβάλετε στην μεταφορική εταιρεία την στιγμή που θα αποστείλετε το δέμα. Σε αυτήν την περίπτωση, το ποσό επιστροφής ΔΕΝ θα κρατηθεί από την επιστροφή χρημάτων που θα σας γίνει.
Ποιες είναι οι προϋποθέσεις για να αλλάξω ή να επιστρέψω ένα προϊόν ή προϊόντα; Η αλλαγές και επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την ημέρα που παραλάβατε την παραγγελία. Το προϊόν να είναι στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία. Τα ρούχα να φέρουν τις αυθεντικές ετικέτες τους. Τα παπούτσια και τα αξεσουάρ είναι μέσα στο κουτί στο οποίο αγοράστηκαν. Πρόσθετες πληροφορίες: Η επιστροφές χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής τον οποίο διαλέξατε στην αγορά σας. Εξάλλου η Αντικαταβολή, που γίνεται μέσω τραπεζικής κατάθεσης. Επισημαίνουμε ότι δεν ισχύει δικαίωμα αλλαγής ή επιστροφής αν πρόκειται για ειδικά για εσάς προσωποποιημένο προϊόν. Τέτοιου είδους προϊόντα δεν επιστρέφονται παρά μόνο, αν έχουν κατασκευαστικό ελάττωμα. Εάν έχετε απορίες μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή με την φόρμα επικοινωνίας ή καλέστε μας τώρα στο 2331071535
Πολιτική επιστροφών και ακυρώσεις Η υποβολή παραγγελίας είναι δεσμευτική πρόταση αγοράς των εν λόγω προϊόντων στη συνολική τιμή που αναγράφεται κατά την υποβολή της παραγγελίας, περιλαμβάνει Φ.Π.Α., έξοδα συσκευασίας και αποστολής, άλλες ισχύουσες χρεώσεις και εκπτώσεις. Η παραγγελία ολοκληρώνεται με την αποδοχή της από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ δια αποστολής σχετικής επιβεβαίωσης (confirmation email) προς στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που υποδείξατε κατά την υποβολή της εν λόγω παραγγελίας. Σε περίπτωση που ΔΕΝ λάβετε μήνυμα επιβεβαίωσης της παραγγελίας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε αμέσως στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@bonfashion.gr και να ζητήσετε να ολοκληρωθεί επιτυχώς η υποβολή της παραγγελίας σας. Για οποιαδήποτε ακύρωση παραγγελίας (ολικά ή/και μερικά) θα πρέπει να στείλετε μήνυμα στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@bonfashion.gr ή να τηλεφωνήσετε στο 2331071535. Έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, αζημίως και χωρίς καμία δικαιολογία για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή τους. H προθεσμία είναι 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή της αίτησης ακύρωσης. Ωστόσο, μπορεί να καθυστερήσει να επιστρέψει τα χρήματα εάν δεν λάβει τα προϊόντα ή απόδειξη για την επιστροφή τους. Το ποσό επιστροφής περιλαμβάνει και τα έξοδα αποστολής που πληρώθηκαν από τον καταναλωτή για την αγορά. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι το υπό επιστροφή προϊόν να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, δηλαδή να μην έχει υποστεί φθορά ή ζημία και να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης και την κάρτα αλλαγής του, επισημαίνοντας ότι το εν λόγω προϊόν αφορά επιστροφή σύμφωνα με το άρθρο 8 των γος. Για την αποφυγή ταλαιπωρίας καλό είναι να ελέγχετε κατά τη παράδοση της παραγγελίας σας την κατάσταση των προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους για να διαπιστώσετε άμεσα τυχόν ελαττώματα ή προβλήματα τον προϊόντων, ή της συσκευασίας. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή της αίτησης ακύρωσης. Ωστόσο, μπορεί να καθυστερήσει εάν δεν λάβουμε τα προϊόντα ή την απόδειξη της παραγγελίας. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που επελέγη κατά την παραγγελία σας. Η Επιστροφή προϊόντων γίνεται στη διεύθυνση Προφήτη Ηλία 6, 59132 Βέροια, Ελλάδα